服務標準
根據維護設備及故障緊急程度,結合客戶實際需求量身制訂相應的服務故障響應標準,服務響應級別分別為P0、P1、P2、P3、P4 、P5、P6。其中P0等級最高,P6等級最低。
服務時間 | 服務級別 | 響應時間(小時) |
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7*24 | P0 |
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7*9 | P1 |
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7*24 | P2 |
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7*9 | P3 |
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7*24 | P2 |
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7*9 | P3 |
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